Qu’est-ce qu’une application de service à la demande ? Définies simplement, les applications on-demand sont des applications mobiles personnalisées, qui sont utilisées pour répondre aux besoins des clients lorsqu’ils ont besoin d’un service en particulier. 

La conception, les fonctionnalités et l’interface de ces applications sont configurées en fonction de la nature de votre activité et de votre public cible. Pour vous faire une idée plus précise, pensez par exemple à Uber, l’application on-demand que les mobinautes utilisent aujourd’hui pour réserver un taxi et se rendre à leur destination. Livry est également l’une des meilleures applications on-demand dans le domaine de la restauration. 

Dans un monde où tout va très vite, offrir à ses clients un service à la demande et instantanée est devenu quasi inévitable. Nous utilisons des moteurs de recherche qui produisent des résultats en quelques microsecondes et bien entendu, nous attendons la même chose des services offerts par les applications mobiles. Découvrons maintenant plus en détail les fonctionnalités et les avantages d’une application ondemand .

Caractéristiques du développement d’une application ondemand

En général, une application ondemand est dotée des caractéristiques suivantes. Après, rien ne vous empêche de contacter une société de développement d’applications mobiles pour que des fonctionnalités et caractéristiques bien spécifiques y soient intégrées :

1. Interface simple

Les applications on-demand ont une interface simplifiée, de sorte que les utilisateurs peuvent facilement se connecter ou s’inscrire et explorer les fonctionnalités.

2. Visuellement informatif

Une application ondemand a pour objectif principal de réduire le temps nécessaire pour passer des commandes. Par exemple, l’application Uber suggère aux utilisateurs les destinations probables, en se basant sur les enregistrements de leurs voyages précédents.

3. Suivi des commandes en direct

Les développeurs d’applications mobiles conçoivent ces applications de manière à ce qu’il soit facile pour les clients de suivre leur commande et de gérer la livraison des produits. Par exemple, vous pouvez suivre l’emplacement du livreur lorsque vous utilisez Livry .

4. Intégration de passerelles de paiement

Une application ondemand  est équipée de systèmes de paiement en ligne et de protocole de sécurité de haute qualité.

Plus important encore, vous pouvez avoir un contrôle total des fonctionnalités et prendre les mesures nécessaires en fonction des demandes des clients qui arrivent en temps réel.

Dans un environnement commercial concurrentiel, les entreprises de presque tous les secteurs d’activité (restauration, transport, santé, etc) optent pour les applications de services à la demande. Nous vous conseillons de vous adresser à nos équipes de développements d’applications mobiles pour obtenir une solution efficace pour votre entreprise.

Avantages des applications de service à la demande pour votre entreprise

Le développement d’une application ondemand peut avoir un impact considérable sur votre entreprise. Elles offrent à votre clientèle la possibilité de faire appel à vos services au moment où elle en a besoin, ce qui améliore grandement l’expérience d’achat notamment pour un service.

1. Offrir plus de valeur à vos clients

La réussite d’une entreprise dépend largement de la réciprocité, de l’échange avec ses clients.  Les applications on-demand favorisent une meilleure interaction avec vos clients, ce qui améliore les ventes. En fait, vous apportez plus de valeur à vos clients lorsque vous ouvrez un canal de communication, en respectant leur attente et aussi leur individualité. Ils peuvent ainsi demander des services personnalisés grâce à ces applications.

Des entreprises, comme Starbucks, ont mis en place des programmes de fidélisation dans le cadre desquels elles récompensent leurs clients par des points supplémentaires au fur et à mesure de leurs interactions avec les applications. 

Cela incite les clients à acheter leurs produits, en l’occurrence du café et des snacks, ce qui permet d’augmenter les ventes. Ici, il faut retenir que plus vous vous engagez auprès de vos clients, plus vous augmentez votre potentiel commercial.

2. Un potentiel commercial plus élevé

À une époque où plus de 70 % des clients utilisent des appareils mobiles, vous devez rendre vos services et vos produits disponibles là où ils sont présents.

Lorsque vous intégrez une application on-demand sur votre plateforme, vous ne devez pas attendre que vos spécialistes en marketing poussent les utilisateurs à l’utiliser.

Les mobinautes aiment explorer les fonctionnalités par eux-mêmes et ils passeront certainement commande lorsqu’ils auront besoin de vos services. En outre, lorsque votre application est installée sur leur téléphone, le nom de votre marque reste dans leur esprit, même s’ils n’utilisent pas vos services pour le moment. Lorsque le besoin se fera sentir, ils se tourneront vers vous comme un choix évident.

3. Développer un pipeline de marketing avec une application on-demand

Votre application à la demande ou application on-demand peut s’avérer être un outil de marketing puissant pour vos produits ou vos services. Les développeurs intègrent des fonctionnalités et des outils statistiques dans ces applications, grâce auquel les entreprises peuvent suivre le comportement de leurs clients.  Sur la base des analyses, ils peuvent prendre des décisions importantes. 

En outre, les clients peuvent aussi partager leurs expériences et leurs commentaires.Cela vous permet d’évaluer les forces et les faiblesses de votre entreprise. Dans le même temps, vous pouvez informer vos clients des nouveaux produits, services et programmes par le biais de notifications push. 

Toutes ces fonctionnalités complètent les efforts déployés pour développer un  pipeline marketing puissant pour votre entreprise.

En tant que spécialiste du marketing, vous cherchez à améliorer le niveau de satisfaction de vos clients. Un rapport révèle que 70 % des expériences d’achat des gens sont guidées par la façon dont les clients se sentent valorisés. Lorsque vous créez une application ondemand et que vous intégrez des fonctions telles que des options de paiement multiples et des mécanismes de suivi en temps réel, l’expérience de l’utilisateur s’améliore et vous développez plus rapidement votre business !

Vous avez une entreprise dans le secteur de la restauration ? Vous proposez des services d’entretien ménager à domicile ? Ou vous proposez encore des services de bricolage pour les entreprises et les particuliers ? Certainement alors que vous avez besoin de développer une application ondemand afin de rendre vos services plus accessibles tout en améliorant sensiblement l’expérience client.

Contactez notre agence de développement  FlexiApps afin d’obtenir toutes les informations nécessaires pour la création de votre application on-demand !