Comment mettre en place une application de service de livraison ? Voyons quelles sont les principales règles à ne jamais oublier !

Tout d’abord, vous allez devoir délimiter la zone dans laquelle les livreurs vont se déplacer. Par exemple, lors de l’élaboration d’un plan marketing pour un restaurant, un élément auquel il faut penser est le type de nourriture proposé : si la nourriture se gâte facilement, il faudra tracer un périmètre restreint où chaque client peut être livré en quelques minutes. À l’inverse, si les aliments ont une bonne tenue pendant une heure ou deux heures, un rayon de livraison à domicile plus large est possible.

Toutefois, de manière générale, le produit doit être livré dans un délai maximum de 30 minutes. Il est essentiel, de ce point de vue, de prendre en compte non seulement l’aspect urbain et environnemental mais aussi la compétence des livreurs.

Un autre conseil important pour créer un service de livraison à domicile concerne le sérieux du personnel qui sera en contact avec vos clients : le livreur doit être capable de respecter l’image de marque de votre business et doit donner une impression de professionnalisme. Aussi, dans le domaine de la livraison à domicile, les meilleurs employés doivent être en mesure de faire face à toute éventualité imprévue et d’acheminer les produits à leur destination en excellent état.

Enfin, si vous voulez créer une application de livraison à domicile, vous allez devoir nécessairement réfléchir au moyen de transport à utiliser. Très souvent, les scooters et les vélos sont préférables aux voitures, encore plus dans les grandes villes. En effet, les deux-roues sont plus maniables et surtout beaucoup plus à l’aise lorsqu’il y a une forte circulation routière.

Le succès de votre service de livraison à domicile via votre application mobile portable est intimement lié à la manière dont vous allez en faire la promotion.

Un élément à ne jamais négliger est la mise à jour de l’onglet Google My Business, véritable carte de visite de chaque restaurant et entreprise qui fait de la livraison chez le client. Il regroupe des informations fondamentales pour votre publicité locale et doit indiquer en un coup d’œil tous les détails de la livraison, y compris bien sûr les jours et les heures de service.

Un service de livraison à domicile ne peut se passer des plateformes sociales, surtout s’il vient d’être créé et a besoin d’une promotion efficace. Certains stratagèmes sont à ce sujet sont très efficaces :

• Postez des photos à thème sur Instagram, en créant éventuellement un hashtag spécifique à diffuser via des stories ;

• Créer un événement sur Facebook, avec des photos du travail en coulisses (par exemple, les livreurs qui préparent, les cuisiniers qui placent les aliments dans des récipients, etc 😉

• Concevoir une image accrocheuse annonçant la naissance du service, qui sera diffusée sur divers canaux ;

• Télécharger des vidéos du personnel parlant de l’initiative, soulignant sa qualité et ses points forts.

Faire le choix d’une livraison gratuite est stratégiquement intéressant pour attirer plus de clients. Très souvent aussi la livraison à coût zéro est proposée à partir d’un seuil minimum d’achat et dans une aire géographique limitée.

Voyons comment améliorer et rendre un service de livraison à domicile globalement plus efficace.

Une mesure simple à mettre en œuvre est d’inclure, par exemple à côté de la nourriture, un jeu de couverts (ou de baguettes) et de serviettes. Si vous livrez un autre type de marchandises, vous pouvez offrir des bonbons, ou un petit goodies. C’est une petite attention envers le client qui sera sans aucun doute appréciée.

Vous devez aussi toujours veiller à ce que la livraison soit ponctuelle, encore plus si elle est annoncée à l’avance par un message texte sur un SMS ou sur un e-mail. Lorsque la livraison est effectuée, vous pouvez éventuellement inviter le client à laisser un avis : les avis sur Internet sont essentiels pour fidéliser les consommateurs et en attirer de nouveaux. Un service de livraison ayant fait l’objet de nombreux avis positifs a plus de chances d’être choisi, ce qui constitue une base solide pour renforcer la notoriété de votre marque et améliorer sa réputation en ligne.

Notre agence de développement mobile  vous propose de créer une application avec service de livraison à domicile performante est capable d’améliorer significativement votre business en ligne. Que vous soyez un dark kitchen , restaurateur, spécialisé dans le commerce de fruits et légumes bio, livreur de plateau apéritif gourmand, fleuriste ou pourquoi pas gérant d’une épicerie fine, la livraison à domicile est un véritable plus pour votre e-commerce. Elle est pour vous synonyme d’augmentation des ventes, d’élargissement de clientèle et d’amélioration de la qualité de service. C’est également un moyen efficace pour dépasser la concurrence et fidéliser vos clients.

Afin de créer la meilleure application avec service de livraison à domicile, vous pouvez contacter nos experts à FlexiApps  pour une étude précise et minutieuse de votre projet.

Avant de parler des éléments qui peuvent déterminer le succès d’un site web pour un restaurant, il est utile de parler de quelques aspects de la phase de conception : la vitesse de navigation et le responsive web design. 50 % des internautes attendent le chargement d’une page pendant seulement 2 à 3 secondes avant de l’abandonner.

Après, il faut aussi créer les cartes de menu, un système de commande performant et un panier paiement convivial et sécurisé. Nous vous conseillons également de placer sur la page d’accueil les éléments les plus importants de votre site pour restaurant.