Étude de cas · Foodtech
Application mobile PAUL Maroc : commande en ligne, livraison et fidélité
FlexiApps a conçu et développé l'application mobile de PAUL au Maroc, disponible sur iOS et Android. Les clients y commandent leurs produits PAUL en quelques clics, se font livrer à domicile ou au bureau, ou retirent leur commande en boutique, tout en cumulant des points de fidélité.
Une enseigne de boulangerie qui passe à la commande en ligne
Pour une enseigne de boulangerie, la commande en ligne répond à deux usages du quotidien : le petit-déjeuner ou le déjeuner livré au bureau, et la commande préparée à l'avance, retirée sans attendre en boutique. L'application PAUL Maroc couvre les deux, dans un seul parcours.
PAUL, boulangerie, pâtisserie et salon de thé
PAUL est une enseigne de boulangeries, pâtisseries, restaurants et salons de thé, reconnue pour son pain artisanal, ses pâtisseries gourmandes, ses viennoiseries pur beurre et ses sandwichs. Au Maroc, la marque accueille ses clients dans ses magasins et ses salons de thé.
Commander en ligne, au prix magasin
PAUL Maroc voulait permettre à ses clients de commander ses produits en ligne, au prix magasin, avec le choix entre la livraison et le retrait en boutique. L'application devait aussi fidéliser les clients réguliers et transmettre chaque commande directement aux équipes en cuisine.
Quatre étapes, de l'envie à la commande livrée
Choisir
Le client s'identifie avec son numéro de téléphone, puis parcourt les catégories et les produits mis en avant dès l'écran d'accueil.
Commander
Il ajoute ses produits au panier, puis choisit la livraison à une adresse enregistrée ou le retrait dans le magasin PAUL le plus proche.
Payer
Il règle par carte bancaire, par un service de paiement en ligne ou à la livraison, et reçoit aussitôt une notification de confirmation.
Suivre
Il suit le livreur sur une carte jusqu'à sa porte, puis donne son avis sur les produits et sur la livraison.
Les fonctionnalités développées par FlexiApps
Une application de vente et de livraison en ligne, reliée aux boutiques PAUL, pensée pour être simple et rapide à utiliser.
Connexion par SMS
Le client s'identifie avec son numéro de téléphone et un code reçu par SMS. Aucun mot de passe à retenir.
Catalogue par rayons
Pains, viennoiseries, pâtisseries, petits-déjeuners, pauses déjeuner et dînatoires, sandwichs et boissons, avec photo, description, prix magasin et promotions affichées avec l'ancien prix barré.
Livraison ou retrait
Livraison à domicile ou au bureau, avec vérification de la zone de livraison, ou retrait dans le magasin PAUL le plus proche.
Paiement au choix
Carte bancaire, service de paiement en ligne ou paiement à la livraison, avec une notification dès que la commande est validée.
Suivi sur carte
Le client suit le livreur sur une carte, avec l'adresse de livraison, l'heure prévue et le récapitulatif de sa commande.
Programme de fidélité
Le solde de points s'affiche dès l'accueil. Points cumulés, réductions, cadeaux, codes promo et livraison offerte aux nouveaux utilisateurs.
Avis après livraison
Le client note la qualité des produits et la prestation de livraison, et peut laisser un commentaire.
FAQ intégrée
Des réponses immédiates aux questions courantes : code promo, frais de livraison, modification ou annulation d'une commande.
L'application PAUL Maroc en captures d'écran
Une commande suivie à chaque étape
L'application ne s'arrête pas au téléphone du client. Chaque commande arrive directement sur le terminal des équipes PAUL en cuisine, qui la préparent pour l'heure demandée. Le client suit ensuite son livreur sur une carte, puis partage son avis une fois livré.
- Les commandes arrivent sans ressaisie, du téléphone du client jusqu'à la cuisine.
- Le client voit l'adresse de livraison, l'heure prévue et la position du livreur sur la carte.
- Après la livraison, il note les produits et la prestation, ce qui donne à PAUL un retour direct sur son service.
Une application adoptée par les clients de PAUL au Maroc
Disponible sur l'App Store et sur Google Play, l'application PAUL Maroc a trouvé son public :
Chiffres relevés sur Google Play en novembre 2026.
Comment FlexiApps mène un projet comme celui de PAUL
Nos projets sont menés en mode agile, avec un interlocuteur unique du cadrage jusqu'à la mise en production.
Cadrage
Un premier diagnostic gratuit de 30 minutes pour comprendre vos objectifs, puis un périmètre et un budget clairs.
Conception
Le parcours client et les écrans de l'application, validés avec vous avant le développement.
Développement
L'application iOS et Android, le back-office et les connexions avec vos outils, développés et testés par étapes.
Mise en ligne
La publication sur l'App Store et Google Play, puis les évolutions de l'application au fil des retours de vos clients.
Créer une application de commande en ligne comme celle de PAUL
Combien coûte une application comme celle de PAUL ?
Le budget dépend des fonctionnalités : catalogue, paiement en ligne, livraison, retrait en boutique, programme de fidélité et back-office. Nos projets démarrent à 10 000 €. Pour une première estimation, consultez notre guide du prix d'une application mobile.
Peut-on proposer la livraison et le retrait en boutique dans la même application ?
Oui. C'est le cas de l'application PAUL Maroc : au moment de commander, le client choisit une adresse de livraison ou le magasin où il retirera sa commande.
L'application peut-elle intégrer un programme de fidélité ?
Oui. Points cumulés à chaque achat, réductions, codes promo ou offres de bienvenue : le programme de fidélité se conçoit selon votre stratégie commerciale.
Faut-il développer deux applications, une pour iOS et une pour Android ?
Pas forcément. Une application multiplateforme permet de publier sur l'App Store et sur Google Play à partir d'un seul code source, ce qui convient à la plupart des projets et réduit le budget.
Combien de temps faut-il pour développer une application de commande en ligne ?
Le délai dépend du périmètre et des intégrations nécessaires. Nous le fixons dès le cadrage, avec un planning par étapes partagé avec vous.
Votre projet d'application de commande en ligne
Découvrez notre offre de développement d'application de livraison et d'application pour restaurant, ou estimez votre budget avec notre guide du prix d'une application mobile. Nos projets démarrent à 10 000 €.