La tendance croissante à faire des achats en ligne et à rechercher des informations sur les canaux numériques a obligé le secteur de la bijouterie à changer ses stratégies et à entrer sur le marché en ligne pour survivre. Non seulement en créant des applications e-commerce , mais aussi en adoptant des moyens plus simples de communication et de promotion numériques comme la présence sur les réseaux sociaux. 

Bien que la vitalité des bijouteries physiques traditionnelles ne soit pas remise en question, il est clair que le canal numérique peut être un outil précieux pour améliorer et consolider sa position sur le marché actuel. 

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment créer une application de bijouterie pour augmenter très sensiblement ses ventes et pour satisfaire vos clients.

Créer une application de bijouterie pour améliorer l’expérience client

La nature émotionnelle et symbolique des produits de bijouterie rend l’achat en ligne plus difficile que pour d’autres produits moins personnels. C’est pourquoi, il est très important de créer une application de bijouterie parfaitement optimisée dans le but d’apporter aux clients une expérience d’achat synonyme de confiance.

Rappelons ici rapidement que l’expérience web est définie comme l’impression générale de la qualité du service en ligne offert par l’application d’une entreprise. En réalité, elle est donnée par l’exposition à une combinaison de caractéristiques, d’émotions, de stimuli, de services et d’outils de marketing en ligne. 

Toujours est-il, une expérience d’achat en ligne positive renforce la confiance entre le consommateur numérique et le vendeur réduisant ainsi le risque potentiellement perçu des achats en ligne. Cela signifie que lorsque vous décidez de créer une application de bijouterie, vous allez devoir en premier lieu faire ressortir votre professionnalisme et vos hautes connaissances des produits que vous vendez, encore plus s’il s’agit de bijoux de luxe avec des pierres précieuses par exemple !

Dans tous les cas, qu’il s’agisse de vendre des bijoux fantaisie, des bijoux de votre propre création ou encore des bijoux de grandes marques, votre application e-commerce doit obligatoirement être agencée dans l’intention de proposer aux clients une expérience d’utilisation et d’acquisition simple et adaptée à leurs attentes personnelles. Un bijou est un objet à haute valeur sentimentale, le client doit se sentir choyé dès l’arrivée sur votre application e-commerce !

Mais au-delà de l’aspect purement marketing, voyons les caractéristiques essentielles pour créer une application de bijouterie performante et attirante pour le mobinaute.

La home page ou page de présentation d’une application de bijouterie

La page d’accueil est l’une des premières pages visitées d’une application de bijouterie. Elle détermine la première impression de l’utilisateur et influence sa décision de poursuivre sa navigation. Une page d’accueil bien structurée, organisée et esthétiquement agréable provoque généralement des émotions positives chez le consommateur, et ce en quelques millisecondes. Outre la nécessité pour le secteur de la bijouterie en ligne de disposer d’une application esthétiquement plaisante, la première impression peut également être influencée par une interface intuitive. 

Pour créer une application de bijouterie agréable à l’utilisation, elle doit offrir une navigation rapide  et une facilité à trouver les informations souhaitées. Par exemple il est possible de proposer une image plein écran qui identifie le type de produit proposé, mettant en valeur le raffinement des bijoux ou encore le concept du luxe.

 Les points forts d’une application de bijouterie en ligne doivent immédiatement être identifiables sans avoir à faire défiler l’écran. Autrement dit, en un coup d’œil, le client doit savoir quel type de bijoux il peut acheter !

L’importance des fiches produits pour créer une application de bijouterie

Bien que la convivialité et l’esthétique de la page d’accueil permettent de convaincre le client de poursuivre sa navigation et sa recherche du produit souhaité, c’est la page produit qui détermine et influence la décision d’achat sur une application de bijouterie. 

Dans les ventes en ligne, en raison de la perte du contact physique avec le produit, la page produit joue un rôle essentiel pour convaincre le consommateur de procéder à l’achat. Une page produit efficace doit contenir des informations complètes et actualisées sur le produit en vente, des images en haute résolution, des images multiples du produit, des images du produit porté, des vidéos, des images avec rotation 3D, etc. 

La page du produit peut être  divisée en deux colonnes : la colonne de gauche contient les images et la description du produit, tandis que la colonne de droite contient le prix, les vendeurs disponibles, les remises appliquées, les personnalisations du produit (taille, gravures, etc.) et les boutons d’achat et de liste de souhaits. 

Lorsque vous créez une application de bijouterie, une importance particulière est accordée aux caractéristiques techniques du produit, car les produits de bijouterie et d’horlogerie se déclinent en différentes versions et gammes de prix relatifs (en fonction des matériaux utilisés, des carats, de la présence ou non de pierres précieuses, etc..). 

Une description précise et actualisée du produit, associée à des photos haute résolution, peut aussi améliorer l’expérience tactile et réduire le risque d’incertitude quant au produit souhaité. En plus de la description technique du produit, il y a des sections d’information comprenant l’expédition, le retour et le remboursement, la garantie et un formulaire de contact direct. 

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Créer une appli mobile de bijoutrie peut être comparé à la vitrine d’un magasin physique : elle doit être capable de transmettre la confiance et donner au consommateur le sentiment qu’il peut facilement trouver ce qu’il cherche. C’est pourquoi la page d’accueil d’un site web, les descriptions des produits et l’interface générale de l’application doit mettre en évidence les points forts de l’entreprise et les communiquer au consommateur de la manière la plus claire et la plus immédiate.

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