Création des applications de livraison

Si vous envisagez de lancer une entreprise de livraison, ou si vous en avez déjà une et que vous souhaitez la développer, ce guide est pour vous.
Nous allons analyser le modèle GLOVO, détailler les étapes pour créer une application de livraison performante, et passer en revue les fonctionnalités indispensables côté client, livreur et administrateur.

En 2026, les applications de livraison à la demande ne sont plus un simple confort : elles sont devenues un réflexe pour des millions d’utilisateurs. Que ce soit pour un cheeseburger, des courses de dernière minute ou des produits cosmétiques, la livraison à domicile s’impose comme un standard.

Dans cet article, vous trouverez un guide complet pour créer une app de livraison comme Glovo, tout en l’adaptant à votre marché, votre budget et vos objectifs.

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Index

• Analyse du modèle GLOVO
  • La success story de GLOVO dans le secteur de la livraison
  • Identifier les points forts et les facteurs clés de réussite
• Création d’une app de livraison : comment bien s’y prendre ?
  • Vérifier les besoins du public
  • Analyser la concurrence via les magasins d’applications
  • Définir la stratégie et la proposition de valeur unique
  • Définir les fonctionnalités clés de l’application
  • Développement, lancement et expansion
• Fonctionnalités principales d’une application de livraison à la demande
  • Fonctionnalités côté client
  • Fonctionnalités côté livreur
  • Fonctionnalités côté administrateur
• Développement, lancement et expansion de l’application
• FAQ : questions fréquentes sur la création d’une application de livraison

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Analyse du modèle GLOVO : un référentiel pour votre future app de livraison

Des acteurs comme Glovo ou Uber ont démocratisé le modèle des applications de livraison à la demande.
Aujourd’hui, les utilisateurs s’attendent à des expériences fluides, rapides, personnalisées et disponibles 24h/24.

Comprendre le modèle GLOVO permet de s’inspirer de ce qui fonctionne déjà, tout en construisant une solution adaptée à votre marché local grâce à une plateforme de livraison personnalisable comme celles proposées par FlexiApps.

1. La success story de GLOVO dans le secteur de la livraison

La réussite de GLOVO s’est construite sur quelques piliers forts :

• Une expansion rapide dans plusieurs pays et grandes villes.
• Une application simple d’utilisation, orientée vers la rapidité et la confiance.
• Un large réseau de partenaires (restaurants, commerces, magasins spécialisés).
• Une expérience utilisateur fluide : commande, paiement, suivi en temps réel, évaluation.

Les chiffres des dernières années montrent une adoption massive des apps de livraison : millions d’utilisateurs actifs, dizaines de millions de téléchargements, et des centaines de millions de commandes par an.
Cela confirme que la demande pour les solutions de livraison à la demande continue de croître en 2026.

Pour vous, l’objectif n’est pas de « copier » GLOVO, mais de tirer parti de ce modèle pour créer une solution locale, spécialisée ou mieux adaptée à votre niche.

2. Identifier les points forts et les facteurs clés de réussite

L’analyse du modèle GLOVO met en évidence plusieurs facteurs clés de succès :

• Diversité des partenaires : restaurants, épiceries, pharmacies, commerces variés.
• Livraison rapide et fiable : délais courts, livreurs géolocalisés, suivi en temps réel.
• Expérience utilisateur optimisée : peu d’étapes pour commander, interface claire.
• Marketing et notoriété : visibilité forte sur les réseaux sociaux et via des offres promotionnelles.
• Technologie robuste : infrastructure capable de gérer un volume important de commandes.

En vous inspirant de cette analyse, vous pouvez imaginer une app qui met l’accent sur certains de ces leviers :
par exemple, une spécialisation verticale (seulement restauration, seulement courses, seulement B2B), une livraison ultra-rapide sur une zone réduite, ou une expérience client très personnalisée.

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3. Création d’une app de livraison : comment bien s’y prendre ?

Avant de vous lancer dans le développement, il est essentiel de clarifier votre stratégie, votre marché cible et vos objectifs.
Vous pouvez approfondir ces aspects dans notre guide dédié au sujet :
création d’une app de livraison.

3.1. Vérifier les besoins du public cible

• Réaliser des sondages auprès de vos clients potentiels.
• Interviewer des restaurateurs, commerçants ou partenaires ciblés.
• Identifier les frustrations actuelles : délais, frais, manque de transparence, qualité du service.

L’objectif : s’assurer qu’il existe un véritable besoin pour votre application et que votre solution apporte une valeur ajoutée claire.

3.2. Analyser la concurrence via les magasins d’applications

Explorez l’App Store et le Google Play Store pour identifier :

• Les principales applications de livraison déjà présentes sur votre marché.
• Leurs fonctionnalités clés et leurs forces.
• Les avis utilisateurs : ce qu’ils aiment, ce qui manque, ce qui les frustre.

Cette analyse vous aidera à positionner votre solution avec une approche différente : meilleure UX, meilleur service client, niche géographique ou sectorielle, etc.

3.3. Définir la stratégie et la proposition de valeur unique

Votre proposition de valeur doit répondre clairement à la question :
« Pourquoi un client choisirait-il mon application plutôt qu’une autre ? ».

Quelques exemples de positionnement :

• Livraison ultra-rapide sur une zone précise.
• Spécialisation sur une verticale : bio, haut de gamme, cuisine maison, produits locaux.
• Application pensée pour un marché spécifique : B2B, entreprises, livraisons internes, etc.

Une bonne stratégie intègre aussi vos objectifs financiers :
vous pouvez consulter notre contenu sur le coût d’une application comme Glovo pour vous faire une idée des budgets à prévoir.

3.4. Définir les fonctionnalités clés de l’application

Avant d’entrer en développement, il est important de figer une première liste de fonctionnalités pour votre MVP (Minimum Viable Product), puis d’identifier ce qui pourra être ajouté par la suite.

• Fonctionnalités côté client : navigation, recherche, commande, paiement, suivi.
• Fonctionnalités côté livreur : gestion des livraisons, revenus, disponibilité.
• Fonctionnalités côté administrateur : gestion des commandes, des utilisateurs, des zones, des tarifs.

FlexiApps propose par exemple une solution complète (app client, livreur, back-office, site web) qui couvre ces différents volets et peut ensuite être enrichie de modules spécifiques.

3.5. Développement, lancement et expansion

Une fois la stratégie et les fonctionnalités définies, vous pouvez passer à la phase de développement, idéalement avec une agence spécialisée en apps de livraison.

• Choix de la technologie : native, hybride, cross-platform.
• Itérations courtes et approche agile.
• Tests fonctionnels, tests de charge, tests UX.

Le lancement doit être accompagné d’un plan marketing : réseaux sociaux, partenariats locaux, offres de lancement, codes promo…
Puis, à partir des retours utilisateurs, vous améliorez et faites évoluer votre application.

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4. Fonctionnalités clés pour une application de livraison réussie

Une application de livraison efficace repose sur trois interfaces majeures : Client, Livreur et Administrateur.

4.1. Fonctionnalités côté client

• Inscription / Connexion simple (email, téléphone, réseaux sociaux).
• Recherche avancée (par type de produit, restaurant, distance, note, etc.).
• Panier et personnalisation de la commande (options, commentaires, suppléments).
• Suivi en temps réel avec géolocalisation du livreur.
• Différents moyens de paiement : carte bancaire, portefeuille électronique, paiement à la livraison…
• Notifications push pour le statut de la commande et les offres spéciales.
• Historique des commandes et possibilité de recommander en un clic.
• Évaluation des produits, des restaurants et des livreurs.

4.2. Fonctionnalités côté livreur

• Inscription / Validation du profil (pièces justificatives, véhicule, horaires).
• Gestion de la disponibilité : en ligne / hors ligne.
• Réception et acceptation des commandes avec toutes les informations nécessaires.
• Navigation GPS intégrée.
• Suivi des revenus (gains par jour, par semaine, par mois).
• Historique des livraisons.

4.3. Fonctionnalités côté administrateur

• Tableau de bord en temps réel : commandes, utilisateurs, livreurs, partenaires.
• Gestion des zones de livraison et des frais associés.
• Gestion des partenaires : restaurants, commerces, catalogues produits.
• Suivi des performances : temps moyen de livraison, taux de satisfaction, rétention.
• Paramétrage marketing : codes promo, campagnes, frais de service, etc.
• Outils de support : gestion des réclamations, remboursements, incidents.

C’est l’ensemble de ces briques qui fait la différence entre une simple application de commande et une véritable plateforme de livraison rentable et évolutive.

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5. Développement, lancement et expansion de l’application

Le développement d’une application de livraison performante nécessite une équipe expérimentée en UX/UI, développement mobile, back-end, API et infrastructure cloud.

En travaillant avec une agence spécialisée comme FlexiApps, vous bénéficiez :

• D’une solution technique éprouvée (app client, app livreur, back-office, site web).
• D’une personnalisation poussée (branding, fonctionnalités spécifiques, modules sur mesure).
• D’un accompagnement sur le long terme (maintenance, évolutions, monitoring, support).

Le cycle complet inclut : la conception, le développement, les tests, le déploiement sur les stores, puis l’itération continue à partir des retours du marché.

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FAQ : questions fréquentes sur la création d’une application de livraison

Quels sont les coûts pour développer une application de livraison comme Glovo ?

Les coûts varient selon la complexité des fonctionnalités, le design, les intégrations (paiement, géolocalisation, systèmes tiers), le nombre de plateformes (Android, iOS, web) et le niveau de personnalisation souhaité.
Pour avoir une estimation plus précise, vous pouvez consulter notre page dédiée au coût d’une application comme Glovo ou demander un devis à notre équipe.

Quelles fonctionnalités sont indispensables dans une application de livraison ?

Les fonctionnalités essentielles incluent : le suivi en temps réel, les notifications push, des options de paiement sécurisées, un back-office complet pour gérer les opérations, et une expérience utilisateur fluide côté client et côté livreur.

Comment fidéliser les utilisateurs d’une application de livraison ?

• Proposer un service fiable et des délais maîtrisés.
• Offrir des promotions, programmes de fidélité et réductions ciblées.
• Recueillir et exploiter les retours utilisateurs pour améliorer continuellement l’application.
• Soigner le support client (chat, hotline, réponses rapides).

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