Agence de développement des applications mobiles

L’année 2020, a été un véritable séisme pour le secteur de la restauration. Une période dans laquelle les entrepreneurs ont dû faire preuve de motivation pour maintenir la tête hors de l’eau. En quelques mois seulement, le nombre de restaurants qui ont fait le choix de se numériser a grimper en flèche. D’ailleurs pour 2021, la tendance est la même, en effet, les restaurateurs savent que la pandémie a modifié les modes de vie des consommateurs et que si leur entreprise n’est pas sur Internet, ils deviennent quasiment invisibles. 

Dans cet article, on va vous expliquer certains des avantages de disposer d’une application pour un restaurant et de bien négocier ainsi votre virage numérique !

1. Expérience client

S’il y a bien quelque chose qui n’a pas changé dans notre société, c’est l’attachement profond à nos smartphones. Avoir une application pour restaurant permet de mieux connaître vos clients et vous aide à marquer psychologiquement leur esprit. En outre, une application pour restaurant vous donne la possibilité d’ajouter de la valeur à votre établissement, grâce notamment à plusieurs fonctionnalités.

L’une d’entre elles consiste à présenter les menus de manière plus dynamique, avec des descriptifs, et avec des photos. De plus, une application pour restaurant maximise l’autonomie du client, en lui donnant la possibilité de pouvoir réserver un menu depuis son smartphone sans avoir besoin de téléphoner ou d’attendre. L’appli restaurant est très bien faites, et vos employés peuvent se consacrer à des tâches plus productives que de prendre commandes des menus !

2. Fidélisation 

Les programmes de fidélisation sur une application pour restaurant sont l’une des caractéristiques que vous pouvez  mettre en œuvre pour améliorer l’engagement client. Ils vous permettent de garder des données  sur vos clients les plus fidèles et de les récompenser avec des réductions, que nous pouvons activer au moment d’une commande en ligne. Ces données peuvent aussi vous servir ultérieurement pour envoyer des notifications personnalisées avec des conseils ou des offres.

3. Retour d’information instantané – Feedback client

Dans une application pour restaurant, il est possible d’établir des commentaires et des remarques sur les différents plats ou services de votre établissement, ce qui permet d’avoir un véritable retour sur la qualité de vos prestations. 

Les commentaires de vos clients vous aident à savoir s’ils sont satisfaits et à identifier les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer. Chaque fois qu’un consommateur exprime son mécontentement, vous avez la possibilité de réagir et de trouver une solution à son problème. C’est le moyen idéal de récupérer le client et pourquoi pas de le fidéliser.

4. Des frais sans commissions

L’année 2020 a été sans conteste l’année de la livraison et de la vente à emporter, avec une augmentation de 85 % et 60 % respectivement. En 2021, la tendance sera aussi à l’augmentation de la nourriture à emporter chez soi.  Le fait de disposer de votre propre application pour restaurant vous permet de gérer directement les commandes de vos clients, sans avoir recours à des intermédiaires ou à avoir à payer des commissions. 

5. Améliorer la gestion de la salle 

Une application pour restaurant ne doit pas seulement se concentrer sur vos clients, mais elle peut aussi vous aider dans la gestion de votre établissement. Grâce à la fonction de réservation de tables, vous pouvez améliorer les performances de votre resto car cette planification augmente la rotation des clients.

6. Améliorer le processus de paiement 

Un autre des avantages d’avoir une application pour un restaurant est qu’elle peut vous aider à améliorer les processus de paiement. Des études récentes ont montré que 80 % des personnes de moins de 35 ans effectuent leurs paiements quotidiens avec une carte bancaire. De plus, en 2021, 35 % des français paient principalement avec leur smartphone. En fait, un processus d’assistance au client au moment du paiement peut constituer un inconvénient à des moments où le personnel doit remplir d’autres fonctions. Une application pour un restaurant permet au client de payer ses commandes depuis l’endroit où il se trouve sans avoir à utiliser vos ressources humaines à l’exécution de la procédure.

7. Optimisation logistique

Un autre des avantages de la gestion de notre salle est le contrôle des marchandises. Votre application pour un restaurant peut vous aider à suivre le stock et à passer des commandes aux fournisseurs de manière quasi automatisée. Elle vous aide également à conserver toutes les données de votre entreprise sur une seule et même plateforme, comme les meilleurs produits, les clients les plus fidèles, les établissements les plus performants, les horaires des employés et bien plus encore.

Conclusion : ce que vous devez retenir d’une application pour restaurant

Si en 2021, vous souhaitez passer à la vitesse supérieure avec votre restaurant, vous avez intérêt à disposer d’une application qui vous aide à gérer correctement votre établissement, vos clients et votre personnel. Non seulement vous offrirez une valeur ajoutée à vos consommateurs les plus fidèles, qui verront leur expérience améliorée, mais vous pourrez également commencer à créer un contenu plus créatif et personnel avec lequel ils pourront suivre votre marque. 

Une appli de ce genre est également très importante pour la planification des ressources et du personnel, afin que vous puissiez avoir une vue d’ensemble de tout ce qui se passe dans votre établissement et agir avec prévoyance et rapidité. 

N’oublions pas non plus que l’opinion de vos clients doit vous guider dans vos actions futures. Le fait d’avoir un retour d’information instantané vous aide à comprendre comment ils pensent, quels sont leurs besoins et à savoir comment agir pour les fidéliser ou résoudre leurs problèmes.

Si ces avantages d’une application pour un restaurant vous ont convaincu de numériser votre entreprise. Nous vous conseillons à présent de prendre contact avec FlexiApps notre agence mobile. Nos équipes de développeurs, graphistes et rédacteurs s’occupent de créer votre application restaurant sur mesure pour les systèmes Android comme pour les systèmes Apple. 

En offrant à votre entreprise, la digitalisation nécessaire a son développement vous êtes déjà dans la bonne direction !