L’e-commerce a connu une expansion remarquable au cours des dernières années, transformant la manière dont les consommateurs interagissent avec les marchands et acquièrent des produits. Cette croissance exponentielle est largement attribuée à la démocratisation d’Internet, à l’accessibilité accrue aux appareils mobiles, et à l’évolution des préférences des consommateurs vers des achats en ligne rapides, pratiques et variés. La pandémie mondiale de COVID-19 a également joué un rôle essentiel en accélérant cette expansion, les confinements ayant contraint de nombreux consommateurs à se tourner vers l’e-commerce pour satisfaire leurs besoins, renforçant ainsi l’importance de l’écosystème en ligne.

alimentent cette expansion e-commerce. Tout d’abord, l’amélioration constante de l’expérience client, avec des sites Web conviviaux, des processus de paiement sécurisés et des options de livraison flexibles, a considérablement encouragé l’adoption du commerce en ligne. Ensuite, l’innovation technologique, notamment dans les domaines de l’IA, de l’analyse des données et des solutions de paiement, a révolutionné la manière dont les entreprises interagissent avec les consommateurs et optimisent leurs opérations. Ces facteurs combinés créent  une expansion continue de l’e-commerce, soulignant ainsi son rôle central dans le paysage commercial contemporain.

Oui, il y aura un volume croissant de recherche vocale. Non seulement de plus en plus de personnes possèdent des enceintes intelligentes comme Amazon Echo, Google Home, etc,  mais elles font également appel à des assistants vocaux pour accomplir des tâches quotidiennes. Selon Loop Ventures, 60 % des ménages français devraient posséder une enceinte intelligente d’ici 2025.

Amazon, l’un des leaders dans le secteur des haut-parleurs intelligents avec son Echo et avec une part de marché de 70 % en France, a annoncé qu’à partir de cette année, il sera possible d’activer des campagnes publicitaires via le nouveau service Audio ADS. Les assistants vocaux seront donc de plus en plus présents dans nos foyers et plus le taux de pénétration de ces appareils sera élevé, plus les consommateurs utiliseront la recherche vocale pour faire des achats en ligne, commander des repas et organiser leur vie.

L’essor de la recherche vocale crée une opportunité pour les entreprises de commerce électronique en termes de mots-clés et de contenu. Autrement dit, la recherche vocale est en train de devenir un outil technologique indispensable pour créer une boutique en ligne !

Que se passerait-il si, on recevait sur un e-commerce des astuces d’achat ou des conseils sur la manière de choisir les produits les mieux adaptés à ses besoins? L’expérience d’achat deviendrait plus personnalisée et sur mesure. Et, surtout, elle réussirait à faire en sorte que l’acheteur se sente unique, ce qui pourrait augmenter la fidélité du consommateur et la valeur de la marque à ses yeux.

À cet égard, les chatbots interagissent avec les acheteurs en ligne comme le ferait un vendeur dans un magasin. L’acheteur d’aujourd’hui veut pouvoir trouver et acheter un produit en quelques clics, et s’il ne le peut pas, il est frustré. C’est là qu’un chatbot peut intervenir et, comme on dit, « sauver la vente ».

Oracle a prédit que 80 % des plates-formes de vente en ligne utiliseraient des chatbots d’ici 2025. Nous n’en sommes pas encore là, mais l’augmentation de la mise en œuvre ne cesse de croître et il faut absolument en tenir compte si vous avez l’intention de créer une plateforme de vente en ligne.

La tendance du commerce social avec vente visuelle est clairement à la hausse.

Voici, pour votre information personnelle, les principales caractéristiques du commerce social, de la vente visuelle et en direct que vous devez identifier pour créer une plateforme de vente en ligne tendance :

•  Conduction : le style est informel, typique du téléachat, où le présentateur cherche à développer une relation empathique avec le téléspectateur. En Chine, la personne qui dirige la diffusion en direct est souvent soit un KOL (Key Opinion Leader), c’est-à-dire une célébrité du web, soit un KOC (Key Opinion Consumer), c’est-à-dire les consommateurs les plus influents pour certaines niches de produits ;
•  Le décor : il peut s’agir d’un studio d’enregistrement, d’un magasin/centre commercial, du site de production du bien à promouvoir ou du domicile de l’influenceur ;
•  Interactivité : les streamers peuvent laisser des réactions, des commentaires ou interagir en posant des questions auxquelles il est répondu en temps réel.
• Sens de l’urgence : les produits promus sont souvent exclusifs, limités en nombre ou assortis d’une remise avantageuse et/ou ponctuelle.
• Plateformes : le commerce en direct peut être l’une des fonctions les plus excitantes lorsque l’on crée une plate-forme de vente en ligne existante. Celle-ci devient alors une place de marché qui devient sociale à l’instar par exemple de Amazon Live (pour l’instant uniquement disponible aux États-Unis).

Méthodes de paiement avec acheter maintenant payer plus tard

Les clients ont des besoins individuels en matière de modes de paiement, mais ils pourraient annuler une vente potentielle s’ils ne peuvent pas payer comme ils le souhaitent sur une boutique en ligne. Proposer une grande variété de modes de paiement est un bon moyen d’augmenter les taux de conversion, notamment sur les appareils mobiles. En outre, si les clients peuvent enregistrer leurs informations de paiement sur votre site, ils pourront effectuer le paiement encore plus rapidement lors de leur prochain achat.

Toutefois, il convient de mentionner que le principal mode de paiement qui est en train de s’imposer est le paiement en quelques versements. « Buy Now Pay Later » comme on l’appelle en effet en anglais est actuellement l’un des systèmes les plus tendances dans le monde des paiements et services numériques. Il devrait atteindre une part de marché de 4,2% d’ici 2024, contre 1,6% en 2019 et 2,1% en 2020.

Cette méthode de paiement permet aux consommateurs d’acheter des produits et des services et de les payer plus tard par le biais de versements mensuels pratiques et sans intérêt.

L’omnicanalité en 2022 est un véritable aspect stratégique lorsque l’on décide de créer une plateforme de vente en ligne .

Une approche omnicanale place le consommateur au centre de l’activité en lui donnant la possibilité de vivre la même expérience d’achat sur chaque canal de mise en relation proposé par la marque (sans rupture de continuité entre le online et le offline).

Parmi les exemples de stratégies omnicanales, on peut citer l’entreprise Starbucks. Grâce à sa carte de fidélité évoluée, Starbucks offre aux clients une véritable expérience d’achat, en leur permettant de gagner des points ou d’effectuer des paiements et des recharges quel que soit le canal de communication utilisée  sur le site en ligne ou dans le café physique.

Votre projet est de prochainement créer une plateforme de vente en ligne réunissant les meilleures tendances 2022 ? Nous vous invitons à contacter rapidement notre agence mobile pour une mise en place rapide et performante de votre solution e-commerce.

L’évolution du secteur de l’e-commerce a été profondément influencée par la montée en puissance de l’e-commerce mobile, faisant de cette dimension un élément essentiel du panorama commercial actuel. L’e-commerce mobile, souvent désigné sous le terme de M-commerce, concerne les transactions commerciales effectuées via des appareils mobiles tels que smartphones et tablettes. L’adoption généralisée de ces appareils, avec leur connectivité omniprésente et leurs interfaces conviviales, a changé la façon dont les consommateurs naviguent, recherchent des produits et réalisent des achats en ligne.

L’un des attraits majeurs de l’e-commerce mobile est la possibilité de faire des achats à tout moment et en tout lieu. Les consommateurs peuvent désormais parcourir les boutiques en ligne, comparer les prix, lire les avis et finaliser leurs achats lors de leurs déplacements ou dans le confort de leur foyer. Cette accessibilité accrue a radicalement modifié les habitudes d’achat et a conduit les entreprises à optimiser leurs plateformes en ligne pour une expérience mobile fluide. Ainsi, le développement d’applications dédiées et de sites Web adaptés aux mobiles est devenu impératif pour les détaillants en ligne, qui cherchent à tirer parti de l’explosion de l’e-commerce mobile et à répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus mobile-centric. En somme, l’e-commerce mobile s’inscrit comme un incontournable du commerce électronique moderne, façonnant l’avenir des transactions commerciales.

La logistique et la livraison constituent des piliers fondamentaux de l’e-commerce, jouant un rôle crucial dans la satisfaction du client et la compétitivité des entreprises. La logistique englobe l’ensemble des opérations liées à la gestion, au stockage et à la distribution des produits, tandis que la livraison concerne le processus d’acheminement des biens du vendeur au consommateur final.

Dans le contexte de l’e-commerce, une logistique bien orchestrée est essentielle pour garantir une gestion efficace des stocks, des processus de commande fluides et des délais de livraison optimisés. Les entrepôts modernes, souvent équipés de systèmes automatisés et de technologies avancées, jouent un rôle crucial dans le stockage et la préparation des produits, permettant une expédition rapide et précise des commandes. La mise en place de chaînes logistiques efficaces est primordiale pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de livraison rapide et fiable.

La livraison, quant à elle, est un élément clé de l’expérience client. Les attentes des consommateurs en termes de délais de livraison se resserrent, favorisant l’émergence de services de livraison ultra-rapides et de solutions de suivi en temps réel. La personnalisation des options de livraison, telles que la livraison le même jour, la livraison sur rendez-vous et les points de collecte, offre aux clients la flexibilité dont ils ont besoin. Cependant, la durabilité environnementale est également devenue un enjeu majeur dans ce domaine, incitant à explorer des alternatives plus respectueuses de l’environnement, telles que la livraison par véhicules électriques ou à vélo.

En somme, la logistique et la livraison sont des aspects cruciaux de l’écosystème de l’e-commerce, et leur optimisation continue est nécessaire pour satisfaire les attentes des consommateurs, améliorer la compétitivité des entreprises et minimiser l’impact environnemental.

Le type d’application que vous souhaitez créer ainsi que sa complexité ont une grande influence sur les outils avec lesquelles et où vous allez coder votre application. Mais l’avantage aussi, c’est que ces outils permettent vraiment de tout créer !

Un des meilleurs outils pour coder une application s’appelle Zoho Creator. Il fait partie des principaux outils de création d’applications mobiles et web. Il s’agit d’une plateforme de développement d’applications qui permet de minimiser les lignes de code et de concevoir une appli dans les plus brefs délais.

Cette plateforme permet de créer des catalogues, de gérer la logistique, d’organiser des devis, de gérer les employés et les fournisseurs, et bien plus encore. Pour ce faire, elle exploite des technologies telles que le cloud, l’intelligence artificielle, etc. Après, chaque développeur a aussi ses propres préférences de travail…

En résumé, le monde de l’e-commerce en 2022 s’annonce dynamique et riche en mutations. Les tendances technologiques telles que la recherche vocale, les chatbots et le commerce social offrent de nouvelles voies pour améliorer l’interaction client et personnaliser l’expérience d’achat. L’omnicanalité et les méthodes de paiement innovantes élargissent les horizons du commerce en ligne, tandis que l’attention croissante portée à la durabilité et à la logistique écologique reflète une prise de conscience grandissante des enjeux environnementaux. Cependant, au cœur de cette révolution, la confiance et la sécurité demeurent des impératifs, rappelant aux acteurs de l’e-commerce l’importance de bâtir des relations solides avec les consommateurs et de garantir la protection de leurs données.

En fin de compte, l’e-commerce en 2022 se profile comme un domaine d’opportunités et de défis. Les entreprises doivent rester agiles, anticiper les besoins changeants des consommateurs et investir dans des stratégies axées sur l’innovation, la durabilité et l’expérience client. Seules celles capables d’offrir des solutions intégrées, fiables et axées sur l’humain prospéreront dans ce paysage numérique en perpétuelle évolution, façonnant ainsi l’avenir du commerce en ligne.