L’une des premières choses que les commerçants remarquent à propos des plateformes de e-commerce et marketplaces open source est qu’elles sont gratuites, c’est-à-dire que vous pouvez les télécharger et les utiliser sans rien payer. Pour une petite entreprise, c’est extrêmement intéressant, mais le prix ne dit pas tout.

Les marketplaces open source comportent de nombreux détails techniques à gérer qui requièrent les connaissances spécialisées d’un développeur web.

À moins que vous ne sachiez comment télécharger un logiciel, le charger sur un serveur, configurer la base de données et tous les paramètres, et passer à la conception html du site (vous pouvez acheter un thème graphique pour commencer ou utiliser un thème gratuit), vous devrez faire appel à un développeur ou à une agence de e-commerce pour construire votre site.

L’inconvénient des thèmes achetés pour réduire la main-d’œuvre d’un développeur est que, à moins de les personnaliser en modifiant le code, vous vous retrouverez avec une marketplace qui ressemblera à des centaines, voire des milliers d’autres.

Ce n’est pas l’idéal dans le monde hautement compétitif du commerce électronique, où la création d’une marque unique et mémorable est la clé de votre succès à long terme. Ainsi, bien qu’ils semblent être un bon moyen d’économiser de l’argent, les thèmes prêts à l’emploi peuvent en fait s’avérer contre-productifs

Ce n’est pas l’idéal dans le monde hautement compétitif du commerce électronique, où la création d’une marque unique et mémorable est la clé de votre succès à long terme. Ainsi, bien qu’ils semblent être un bon moyen d’économiser de l’argent, les thèmes prêts à l’emploi peuvent en fait s’avérer contre-productifs

Vous pouvez également opter pour un design entièrement personnalisé. Certains développeurs et agences proposent également des services de conception graphique à partir de zéro, mais si vous souhaitez un design vraiment unique et professionnel, il est préférable de travailler avec des experts, c’est-à-dire quelqu’un qui peut suivre votre projet dans son intégralité (il est plus difficile de faire appel à des indépendants si vous souhaitez avoir une garantie de qualité plus élevée pour votre entreprise, car dans une agence, plusieurs professions peuvent se croiser, du graphiste créatif à l’expert en html et css, en passant par le programmeur de javascript). Le développement d’un thème ad hoc peut faire grimper le projet de commerce électronique à 15-25 000 €.

Le dernier coût important à prendre en compte pour créer une marketplace multi-vendeurs open-source est le coût mensuel de l’hébergement. Vous pouvez vous en sortir avec un plan d’hébergement pas trop cher (200-300 € par an), mais les grandes marketplaces sont gourmandes en ressources et nécessitent des plans d’hébergement spécialisés qui sont encore plus chers (minimum de 700-800 € par an).

Après tout, il n’est pas rare qu’une entreprise qui souhaite vendre en ligne dépense des sommes telles que 5 000 à 15 000 € pour la conception et le développement d’une marketplace open source.

Ajoutez à cela un compte d’hébergement de 200 à 1 000 € en fonction de l’importance du trafic attendu et un contrat de maintenance continue pour que votre développeur effectue les mises à jour de votre site et résolve les problèmes qui ne manqueront pas de survenir (3/5 000 € par an), et vous êtes passé, avec votre projet open source, d’un logiciel gratuit à quelque chose de très très cher, sans avoir encore rien vendu et avec la forte probabilité de rencontrer des problèmes.

En général, créer une marketplace multi-vendeurs adopte une approche différente. Moyennant un abonnement mensuel, le propriétaire et les commerçants disposent d’une plateforme de commerce électronique entièrement fonctionnelle qui tend à être moins complexe qu’une plateforme de commerce électronique open-source. Cela permet à tous ceux (qui ne sont pas des techniciens du web) de s’occuper eux-mêmes de la gestion de leur boutique, en éliminant les contrats de maintenance, les coûts d’installation et les mises à niveau.

Certaines parties du thème, par exemple les couleurs ou les polices, peuvent être facilement modifiées à l’aide des outils intégrés, même quand on ne connaît rien aux codes html et css, par contre des personnalisations plus poussées nécessitent qu’un développeur modifie le code frontal du thème. Toujours est-il, créer une marketplace multi-vendeurs  revient à beaucoup moins cher que son homologue en open source

• Hébergement : identifier le bon fournisseur d’hébergement et planifier les besoins de l’entreprise, installer la plateforme open source sur le serveur d’hébergement, programmer les mises à jour du logiciel (chaque nouvelle version du logiciel open source déclare les vulnérabilités de la version précédente…), résoudre les problèmes systémiques (vitesse sur le nombre de connexions, nombre d’achats et d’utilisateurs simultanés, etc…).
•  Sécurité : s’assurer que l’hébergeur est conforme aux normes PCI, surveiller les mises à jour de sécurité publiées par le développeur de la plateforme et les installer, blinder le logiciel contre les accès non désirés et gérer les infusions, sauvegarder régulièrement le système (toutes les heures, tous les jours ?).
• Mises à jour logicielles : installer les mises à jour de la plate-forme de e-commerce et veiller à ce que cela n’entraîne pas de problèmes ni d’interruptions de service. Il s’agit souvent de mettre en place une zone d’essai, de répliquer le site, d’effectuer les mises à jour du logiciel de base et des modules complémentaires, de tester le tout, puis de le mettre en production, sur le site en activité.
• Gestion quotidienne (maintenance) : en général, les marketplaces open source sont conçues à l’intention des développeurs, ce qui signifie que l’interface back-end est généralement de nature plus technique. Cela signifie que des tâches relativement simples telles que l’ajout de nouveaux produits au catalogue ou l’intégration d’un service tiers seront plus compliquées et prendront plus de temps qu’avec les offres SaaS.

L’un des principaux avantages de créer une plateforme SaaS est que presque tout le travail technique est pris en charge pour vous et que vous ne vous en rendez même pas compte.

Lorsque vous choisissez de créer une marketplace multi-vendeurs sur une plateforme SaaS, vous n’avez pas à vous soucier de l’hébergement, de la sécurité ou de l’installation des mises à jour. Les plateformes SaaS sont conçues pour des utilisateurs non techniques et pour commencer à vendre immédiatement !